< RETOUR

H/F Responsable projets

H/F Responsable projets pour Services Techniques

Le contexte :
CapiTechnic est une jeune entreprise, créée en 2010, qui développe une suite logicielle internet GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) et s’adapte à de multiples situations, proposant également une assistance permanente et très réactive pour résoudre les problèmes des clients dans leur activité au quotidien.

Cette assistance peut aussi concerner la gestion du personnel, les plannings, les achats ou la mise en place d’indicateurs de suivi par exemple.

Les différents points de la valeur ajoutée apportée par CapiTechnic avec son logiciel CapiLog sont clairement
- une communication efficace au sein d’un service technique,
- une formalisation simple, actualisée, organisée
- une consultation à tout moment pour analyse ou résolution de problèmes à partir des données archivées.

L’équipe est composée de 4 personnes aujourd’hui : le dirigeant, qui est aussi le concepteur et développeur, une ingénieur projet qui s’occupe plus spécifiquement de l’assistance, un chargé de projets qui gère la commercialisation et certaines missions dédiées, selon les clients et une ingénieur projets confirmée, plus en soutien du dirigeant. Des free lance, interviennent aussi régulièrement, dans le même état d’esprit, en support des missions, selon leur complexité.

Pour passer un palier de développement supérieur, la société CapiTechnic a besoin d’une ressource supplémentaire pour la gestion de projets. Elle recrute donc

Un Responsable projet F/H pour son siège d’Avignon.

Le poste :

Il/elle travaillera en collaboration avec toute l’équipe et sera rattaché(e) directement au gérant de la société. Ses missions clés seront de prendre en compte la majeure partie des projets à dominante technique, des 1ères propositions jusqu’à la fin de leur réalisation.

Plus précisément, ses actions quotidiennes seront de :
•Gérer les projets :
   - utiliser les informations des appels ou messages entrants pour prendre contact et cerner l’objectif de la demande.
   - rencontrer le client à la demande, en général accompagné(e) par un ingénieur.
   - questionner précisément le client sur son besoin, en cerner les attentes, les difficultés, l’historique, les outils déjà mis en place et faire ressortir de façon exhaustive l’ensemble des éléments qui vont intervenir dans la présentation de la proposition.
   - analyser la problématique identifiée et les points d’amélioration potentiels, (briefer si besoin le gérant qui peut développer un système ad hoc) puis rédiger la proposition.
   - présenter et commenter la proposition pour verrouiller sa pertinence avec le client.
   - une fois l’accord signé, en suivre sa mise en œuvre et rester le point de contact jusqu’à son fonctionnement effectif.

•Assurer l’administratif de ses dossiers en toute autonomie: envoi de documents, classification, devis, facture, archivage.

•Participer activement à l’amélioration continue du fonctionnement de Capitechnic lors de réunions d’équipe : suggérer et mettre en œuvre des actions de marketing, participer à certaines initiatives de prospection de nouveaux clients, optimiser les réalisations de missions ou la communication au sein de l’équipe.

Profil :
De formation initiale niveau bac+5, option plutôt technique, vous avez déjà travaillé (au moins 3 ans) dans une petite structure, sur des missions de relations clients, idéalement avec des équipes techniques (internes ou externes).

Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (word, excel, powerpoint) et au fait des nouveaux services et outils de travail collaboratifs.

Vous avez une bonne culture générale et rédigez proprement, clairement et facilement. Vous avez aussi un vrai esprit de synthèse.

L’important pour ce poste n’est pas tant la technicité de votre formation initiale, la dimension des entreprises déjà rejointes, ou la connaissance de l’environnement informatique (ex :GMAO), mais c’est bien la capacité à écouter, à comprendre le besoin du client dans toute sa complexité (et son urgence), à bien retranscrire son attente et à expliquer ensuite pédagogiquement le service proposé.

On attend de vous le sens du service clients, une forte capacité d’organisation et de la rigueur pour une gestion rapidement autonome d’une offre de A à Z.

Vous êtes curieux(se), créatif(ve) dans vos solutions et force de proposition.

Vous savez identifier les priorités, mettre en place des procédures, des systèmes d’archivage et les partager pour toujours permettre de répondre au mieux au client, même en votre absence.

Vous parlez anglais et êtes à l'aise pour travailler en anglais.

NB : 1 à 2 déplacements par mois de 2 ou 3 jours sont à prévoir pour rencontrer vos clients sur toute la France ou à l'étranger (notamment aux Etats-Unis).

Il est proposé :
- un CDI 35h
- une rémunération à discuter, qui s’affinera en fonction du profil + prime motivante selon résultats et implication dans vos projets + prime vacances
- une intégration accompagnée pour vous familiariser avec les services proposés
- l’opportunité de faire partie d’une belle aventure de développement d’une entreprise agile et innovante, dans laquelle vous pourrez vous exprimer, proposer et construire concrètement une partie de sa croissance.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Envoyez-nous votre CV à recrutement@capitechnic.com